독거미 키보드 AS 신청 및 고객센터 전화번호 안내(AS 서비스센터 신청 접수 절차)

AULA 독거미 키보드는 독특한 타건감과 디자인 덕분에 많은 사용자들에게 사랑받고 있습니다.

하지만 장기간 사용하다 보면 키 인식 오류나 LED 불량 등 점검이 필요한 순간이 생기기 마련이죠.

오늘은 독거미 키보드 AS 고객센터 전화번호, 서비스센터 위치, 무상 AS 기간, 택배 접수 방법, AS 의뢰서 작성법까지 한 번에 정리했습니다.

 

 

독거미 키보드 AS 고객센터 전화번호

독거미(AULA) 키보드의 공식 고객센터 연락처는 다음과 같습니다.

 

고객센터 전화번호: 080-212-3278
운영시간: 평일 10:00~17:00 (점심 12:30~13:30)

 

전화 연결 시 제품명, 구매일자, 문제 증상을 간단히 설명하면 수리 기준, 택배 안내, 무상/유상 여부에 대해 바로 안내받을 수 있습니다.

 

독거미 키보드 무상 AS 기간은?

AULA 독거미 키보드의 **공식 무상 AS 기간은 구매일로부터 1년(12개월)**입니다.

무상 AS 적용 조건은 다음과 같습니다.

• 정상적인 사용 중 발생한 고장
• 보증기간 내 구매 증빙(영수증, 구매내역 캡처 등) 제공
• 침수, 충격, 사용자의 과실이 아닌 경우

초기불량 교환 기준은 구매 후 15일 이내이며, 이 기간에는 1:1 교환이 가능합니다.

보증기간이 지나면 AS는 유상으로 진행됩니다.

 

서비스센터 방문 주소

AULA 독거미 키보드 AS는 본사 직영 센터에서 처리됩니다.

서비스센터 주소: 서울특별시 용산구 원효로 158 하나빌딩 13층 (AULA 고객센터)

방문 접수도 가능하지만, 미리 전화로 가는 것이 가장 빠릅니다.

 

AS 접수 절차 (가장 빠른 방법)

1. 기본 점검 먼저 진행

다음 항목들은 고객센터에서도 먼저 확인해달라고 안내하는 부분입니다.

• USB 포트 변경
• 다른 PC에서 테스트
• 키캡/축 이물질 제거
• 블루투스 모델은 페어링 초기화
• 케이블 분리 후 재연결

이런 기본 점검으로 해결되는 경우도 많습니다.

 

2. 고객센터 전화 문의 (선택이지만 추천)

080-212-3278
무상 대상인지, 교환 가능성 있는지, 택배 발송 시 유의사항 등을 안내받을 수 있어 불필요한 왕복을 줄일 수 있습니다.

 

3. AS 의뢰서 작성 후 택배 발송

택배 접수 시 아래 의뢰서 양식을 작성해 동봉하면 AS 처리가 훨씬 빠릅니다.

보낼 주소:
서울 용산구 원효로 158 하나빌딩 13층 AULA 고객센터

택배 발송: 선불 발송
수리 완료 후: 착불 또는 무료 반송

 

독거미 키보드 AS 의뢰서 양식 (동봉용)

고객명:
연락처:
회수 주소:
제품명 및 모델명:
구매일자:
구매처:
증상 상세 설명:
(예: W키가 간헐적으로 입력되지 않음 / LED 파랑 색상만 점등되지 않음 등)
요청사항:
(수리 요청, 초기불량 시 교환 요청, 점검 후 연락 요청 등)
보증기간 확인용 영수증 동봉 여부: 예 / 아니오
기타 메모:

이 양식을 메모지나 A4용지에 적어 제품과 함께 동봉하면 접수가 지연되지 않습니다.

 

AS 처리 기간

평균 처리 기간은 다음과 같습니다.

• 제품 도착 후 접수 안내까지: 1~2일
• 수리 진행: 보통 3~5일
• 부품 필요 시: 최대 1~2주 소요될 수 있음
• 초기불량 인정 시: 동일 모델 새제품으로 교환

고장 유형에 따라 달라지지만, 전체적으로 빠른 편입니다.

 

 

마무리 정리

• 고객센터 전화번호: 080-212-3278
• 서비스센터 주소: 서울 용산구 원효로 158 하나빌딩 13층
• 무상 AS 기간: 구매 후 1년(12개월)
• 초기불량 교환: 구매 후 15일 이내
• 택배 발송: 선불 발송 + AS 의뢰서 동봉 필수

독거미 키보드는 구조가 간단해 수리 후 성능이 정상으로 회복되는 경우가 많습니다.

문제가 있다면 위 절차대로 접수해 빠르게 해결해보세요.