현대백화점 고객센터 전화번호 및 위치, 영업시간, 지점별 연락처

안녕하세요

오늘은 현대백화점 고객센터에 대한 정보를 드리려고 합니다.

현대백화점은 더현대, 현대백화점, 현대아울렛으로 나누어집니다.

문의할 것이 있는 경우에 각 번호에 맞는 고객센터로 전화해서 문의하셔야 되기에 꼭 어디서 구매하셨는지 확인하시기 바랍니다.

 

 

더현대 고객센터 전화번호 1800-2233

현대백화점 고객센터 전화번호 02-549-2233

Hpoint 통합멤버십 전화번호 1800-2800

현대백화점카드 고객센터 전화번호 1588-4560

 

 

더현대 고객센터 위치 및 전화번호

지점	주소	전화번호	영업시간
현대백화점 더현대 서울	서울 영등포구 여의대로 108(지번:여의도동 22)	02-767-2233	평일 10:30 - 20:00 주말 10:30 - 20:30 식당 10:30 - 22:00
더현대 대구	대구 중구 달구벌대로 2077(지번:계산동2가 200	053-245-2233	평일 10:30 - 20:00 주말 10:30 - 20:30 식당 10:30 - 22:00

 

 

현대백화점 위치 및 전화번호

지점	주소	전화번호	영업시간
현대백화점 압구정본점	서울 강남구 압구정로 165(지번:압구정동429)	02-547-2233	평일 10:30 - 20:00 주말 10:30 - 20:30 식당 11:00 - 22:00
현대백화점 무역센터점	서울 강남구 테헤란로 517(지번:삼성동 159-7)	02-552-2233	평일 10:30 - 20:00 주말 10:30 - 20:30 식당 10:30 - 22:00
현대백화점 천호점	서울 강동구 천호대로 1005(지번:천호동 572)	02-488-2233	평일 10:30 - 20:00 주말 10:30 - 20:30 식당 10:30 - 22:00
현대백화점 신촌점	서울 서대문구 신촌로 83(지번:창천동 30-33)	02-3145-2233	평일 10:30 - 20:00 주말 10:30 - 20:30 식당 10:30 - 22:00
현대백화점 미아점	서울 성북구 동소문로 315(지번:길음동 20-1)	02-2117-2233	평일 10:30 - 20:00 주말 10:30 - 20:30 식당 10:30 - 22:00
현대백화점 목동점	서울 양천구 목동동로 257(지번:목동 916)	02-2163-2233	평일 10:30 - 20:00 주말 10:30 - 20:30 식당 11:00 - 22:00
현대백화점 중동점	경기 부천시 길주로 180(지번:중동 1164)	032-623-2233	평일 10:30 - 20:00 주말 10:30 - 20:30 식당 11:00 - 22:00
현대백화점 킨텍스점	경기 고양시 일산서구 호수로 817(지번:대화동 2602)	031-822-2233	평일 10:30 - 20:00 주말 10:30 - 20:30 식당 10:30 - 22:00
현대백화점 디큐브시티	서울 구로구 신도림동 경인로 662(지번:신도림동 692)	02-2622-2233	평일 10:30 - 20:00 주말 10:30 - 20:30 식당 11:00 - 22:00
현대백화점 판교점	경기 성남시 분당구 판교역로146번길 20(지번:백현동 541)	031-5170-2233	평일 10:30 - 20:00 주말 10:30 - 20:30 식당 10:30 - 22:00
현대백화점 부산점	부산 동구 범일로 125(지번:범일동 62-5)	051-667-2233	평일 10:30 - 20:00 주말 10:30 - 20:30 식당 10:30 - 22:00
현대백화점 울산점	울산 남구 삼산로 261(지번:삼산동 1521-1)	052-228-2233	평일 10:30 - 20:00 주말 10:30 - 20:30 식당 10:30 - 22:00
현대백화점 울산동구점	울산 동구 방어진순환도로 889(지번:서부동 105-3)	052-234-2233	평일 10:30 - 20:00 주말 10:30 - 20:30 식당 10:30 - 21:00
현대백화점 충청점	충북 청주시 흥덕구 직지대로 308(지번:복대동 3380)	043-909-2233	평일 10:30 - 20:00 주말 10:30 - 20:30 식당 10:30 - 21:00

 

현대아울렛 위치 및 전화번호

지점	주소	전화번호	영업시간
현대프리미엄아울렛 김포점	경기 김포시 고촌읍 아라육로152번길 100(지번:전호리 654)	031-812-2233	평일 10:30 - 21:00 주말 10:30 - 21:00
현대프리미엄아울렛 송도점	인천 연수구 송도국제대로 123(지번:송도동 168-1)	032-727-2233	평일 10:30 - 21:00 주말 10:30 - 21:00
현대프리미엄아울렛 대전점	대전 유성구 테크노중앙로 123(지번:용산동 579)	042-332-2233	평일 10:30 - 21:00 주말 10:30 - 21:00
현대프리미엄아울렛 스페이스원	경기도 남양주시 다산순환로 50(지번:다산동 6141)	031-8078-2233	평일 10:30 - 21:00 주말 10:30 - 21:00
현대아울렛 동대문점	서울특별시 중구 장춘단로13길 20(지번:을지로6가 17-2)	02-2283-2233	평일 10:30 - 21:00 주말 10:30 - 21:30 식당 10:30 - 21:30
현대아울렛 가산점	서울특별시 금천구 디지털로10길 9(지번:가산동 60-8)	02-2136-2233	평일 10:30 - 21:00 주말 10:30 - 21:30 식당 10:30 - 21:30
현대아울렛 가든파이브점	서울특별시 송파구 충민로 66(지번:문정동 634)	02-2673-2233	평일 10:30 - 20:30 주말 10:30 - 21:00 식당 10:30 - 21:00
현대아울렛 대구점	대구 동구 동구대로 454(지번:신천동 294-5)	053-430-2233	평일 10:30 - 21:00 주말 10:30 - 21:00 식당 10:30 - 21:00

 

현대백화점 자주 하는 질문 Q&A

Q. 현대백화점 카드를 발급받으려면 어떻게 해야 하나요?

현대백화점카드 발급은 신청일 현재 만 19세 이상이며 신용평점 기준을 충족하고 결제능력을 갖추었는지 심사 과정을 거친 후 발급이 가능합니다. 신청방법은 다음과 같습니다.

 

1. 현대백화점 회원서비스센터 - 신분증, 가입필요서류 지참 후 방문

2. 현대백화점 APP - 플레이스토어/앱스토어에서 APP 다운로드 > 카드 신청 > 신청서 입력

3. 현대백화점카드 홈페이지 - 홈페이지 > 카드신청 > 현대백화점카드 신청

4. ARS 간편신청 - 회원상담실(1588-4560) > 5번 > 3번

 

 

Q. 결제방법이 자동이체인데 다른 방법으로 입금할 수 있나요?

인터넷 바로결제 및 가상계좌를 통해 입금하실 수 있습니다.

단, 연체회원 및 결제일 당일에 바로결제 신청 또는 가상계좌로 입금하시는 경우, 자동이체계좌에서 이중 입금이 될 수 있사오니 주의하시기 바랍니다.

 

'인터넷 바로결제' 이용 방법

1. [홈페이지] → [카드·상품권·멤버십] → [나의 백화점카드] → [결제서비스] → [즉시결제] → [카드대금 바로결제 신청]

2. [현대백화점 앱] → [우측상단 메뉴] → [즉시결제] 이용

 

'가상계좌 입금' 이용 방법

1. [홈페이지] → [나의 백화점카드] → [결제서비스] → [가상계좌 조회/신청]

 

 

Q. 부채증명서 발급받으려면 어떻게 해야 하나요?

부채증명서 발급에 필요한 서류를 지참하시어 현대백화점 채권관리팀에 문의해 주시면 됩니다.

 

▶ 관련서류 안내

- 본인이 발급하는 경우 : 본인인감증명서, 본인 신분증 사본, 부채증명신청서

- 법무사 대행인 경우 : 본인인감증명서, 본인 신분증 사본, 부채증명신청서, 위임장

 

▶  부채증명서 발급 안내

- 담당부서 : 채권관리팀

- 연락처 : 02-853-0230~1

 

 

Q. 개명을 한 경우 어떻게 변경 하나요?

로그인 > 마이페이지 > 회원정보 변경 > 이름변경 메뉴에서 변경 가능합니다.

이름 변경 시 휴대폰, 아이핀, 공인인증서 중 하나의 방법으로 본인 인증 후 변경이 가능합니다.

※H포인트 멤버십 정보 연동 체크 시 H포인트 정보도 동일하게 변동됩니다.

 

 

Q. 교환 환불 기준은 무엇입니까?

현대백화점 교환/환불 기준은 아래와 같습니다.

- 제품 구입 후 7일 이내 제품에 손상이 없는 경우: 공정위 고시에 의거한 소비자 분쟁해결기준에 근거함

- 현대백화점에서 구입한 사실이 확인될 경우에 한함: 영수증, 당사 가격표 등으로 판매사실 확인

- 배송 후 식품/가전의 경우는 교환/환불 불가능

 

 

Q. 상품권의 유효기간이 언제까지 입니까?

상품권은 상사채권 소멸시효(5년) 내에 사용하셔야 하지만, 현대백화점상품권은 고객의 편의를 위하여 유효기간이 경과하더라도 사용하실 수 있습니다.

 

 

Q. 본회원 사망으로 카드가 해약될 경우, VIP 등급과 사용한 마일리지는 이관받을 수 없나요?

본회원의 가족이 현대백화점 카드를 소지한 경우, 가족관계 증명서를 제출하여 본회원의 가족임이 확인되면 VIP등급과 마일리지를 이관받으실 수 있습니다.

현대백화점 회원서비스센터에 신분증, 가족관계증명서를 지참 후 방문해 주시면 이관 업무가 가능하며, 이관에는 약 1주일이 소요됩니다.

 

VIP등급은 서비스 기간인 당해년도 2월 1일부터 익년 1월 31일까지 혜택을 받으실 수 있습니다.

(예 : 본회원 사망으로 2022.3.31 VIP 등급 이관 시, 혜택 기간 ~2023.1.31)

 

마일리지는 당해년도 1월 1일부터 12월 31일까지 적립 가능하며, 이관받은 마일리지에 추가로 적립한 마일리지는 익년 3월 31일까지 사용 가능합니다. (3월 31일 이후에는 적립된 마일리지 소멸)

 

 

Q. 인수한 선물상품을 반송하고 싶은데 어떻게 하죠?

배송사원에게 즉시 반품하시거나 배송센터(080-463-2430)로 연락 주시면 즉시 처리해 드립니다.

 

 

Q. 마음에 들지 않은 상품의 교환이나 환불 기준은?

사이즈, 디자인, 색상에 대한 불만 등 고객변심으로 인한 교환 및 환불은 원칙적으로 구입일로부터 7일 이내에 가능하며 구입하신 상품과 영수증을 지참하시고 구입하신 매장으로 방문해 주시면 됩니다.

단, 수선상품이나 상품에 손상이 있는 경우는 교환이나 환불이 불가능합니다.

 

 

Q. 상품권 구입 시 세금계산서 발행이 가능한가요?

상품권은 유가증권으로 분류되기 때문에 상품권 구입시에는 세금계산서가 발행되지 않습니다.

 

상품권은 법인세법 제121조 제1항에서 규정한 재화, 용역에 해당하지 아니하며, 세법상 세금계산서 교부시기는 재화, 용역을 공급하는 때이고, 부가가치세법 기본통칙(9-21-2)에서 상품권 등에 의하여 공급하는 재화의 공급시기는 상품권을 판매하는 때가 아니라 상품권으로 재화와 교환하는 때라고 되어 있으므로, 상품권 판매시에는 세금계산서등을 교부할 수 없습니다.

 

또한 상품권은 부가가치세가 과세되는 재화와 면세되는 재화 모두를 교환할 수 있고, 액면금액의 일부는 현금환불도 가능하기 때문에 상품권 구입시에는 세금계산서를 교부할 수 없게 되어 있습니다.

 

 

Q. 아이디 비밀번호를 분실했어요.

로그인 > H.Point 통합회원 / 현대백화점 회원 분리하여 ID, PW 찾기 진행 가능합니다.

 

 

Q. 상품권이 파손(훼손)되어 있는데 어떻게 해야 하나요?

배송사원 방문 시 확인된 경우 배송사원에게 즉시 반품 하시고, 상품인수 이후 확인 시 파손(훼손)된 상품을 잘 보관하시고 구입하신 영업매장 연락처 또는 배송센터(080-463-2430)로 연락 주시면 24시간 이내 상품교환 처리해 드립니다.

 

 

Q. 웨딩마일리지에 대하여 알고 싶습니다.

웨딩마일리지는 예복, 예물, 가전, 가구 등 혼수를 구입하실 때 적립하실 수 있습니다.

 

적립대상

더클럽웨딩 회원

 

증정기준

300/500/700/1,000/1,500/2,000/3,000/4,000/5,000만 원 이상 적립 시,

15/25/35/50/75/100/150/200/250만 원 상품권 증정

 

적립기간

가입 후 9개월간

 

적립매장

현대백화점 전점(아울렛 제외)

 

적립방법

더클럽웨딩 가입 후 사전 등록된 적립카드(최대 5개)로 결제 시 익일 자동 적립

 

예외적립률

50% 적립:가전, 골프용품, 에르메스, 고야드, 오데마피게, 피아제, 리바트, 일부 해외명품 브랜드

적립제외:식품, 아동, 롤렉스, 샤넬, 루이뷔통(남성포함), 까르띠에, 반클리프아펠, 불가리, 부쉐론, 타파니, 몽클레르(앙팡 포함), 튜더, 임대매장(문화센터, 식당가 등), 일부 해외명품 브랜드

 

정산방법

적립기간 종료 후 3개월 이내 본인방문 정산

 

 

Q. 인터넷이나 홈쇼핑에서 물품을 구매하고 상품권으로 결제할 수 있나요?

상품권으로 인터넷, 홈쇼핑에서 결제가 가능합니다.

구입하실 물품을 상품권으로 결제하신 후, 주문번호와 함께 상품권을 인터넷, 홈쇼핑주소로 우편으로 보내주시면 됩니다.

주문하신 금액이 상품권 권면금액 60% 이상(1만 원권 80%) 사용하셨으면, 잔액은 고객계좌로 환불해 드리고 있습니다.

또한 금액이 초과할 시에는 현금/카드로 함께 결제하셔도 됩니다.

 

 

Q. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

로그인 > 마이페이지 > 회원탈퇴 메뉴에서 가능합니다.

회원탈퇴 진행 시 현대백화점 홈페이지/APP 계정 탈퇴가 되며, H.Point 멤버십 서비스는 이용 가능합니다.

H.Point 회원 탈퇴를 원하시면 H.Point 홈페이지/APP에서 탈퇴를 진행해 주세요.

 

 

Q. 상품권의 환불규정은 어떻게 되나요?

상품권은 권면금액의 100분의 60 이상을 사용하신 경우 잔액을 환불해 드리고 있습니다.

단, 1만 원권 이하는 100분의 80 이상 사용하셔야 합니다.

 

 

Q. 의류의 무상수선 기간은 언제까지 입니까?

정상상품에 한해 상품 구입 후 통상적인 품질 보증 기간인 1년 이내에는 무상으로 수선해 드리고 있습니다.

단, 균일가/초특가/한정판매/타임서비스 등 행사상품의 경우, 소비자 과실로 상품에 손상이 발생한 경우는 1년 미만일지라도 유상수선 하셔야 합니다.

 

 

Q. 유모차나 휠체어를 대여할 수 있나요?

24개월 이하의 유아를 동반한 고객님, 몸이 불편하신 고객님들의 편안한 쇼핑을 위해 대여해 드리고 있습니다.

 

 

Q. 주문한 상품은 언제 도착하는지요?

배송 당일 오전 9시 30분 이후 배송센터(080-463-2430) 및 구입 영업매장으로 연락 주시면 즉시 안내해 드립니다.

단, 명절 행사 시에는 배송예상시간 다소 변동이 있습니다.

 

 

Q. 구매한 브랜드 매장이 없어졌는데 수선이나 교환하려면 어쩌죠?

현대백화점에서는 '통합 수선 상담 데스크(센터)'를 운영하고 있습니다.

 

당사에서 구매하신 제품 중 해당 브랜드가 현시점에서 영업을 하지 않을 경우(퇴점등의 사유), 해당 점포의 '통합 수선 상담 데스크(센터)'에서 수선, 교환, 환불 등의 사후 서비스를 통합 제공하고 있습니다.

 

각 지점 고객 상담실로 방문하시면 응대받으실 수 있습니다.

 

 

Q. 구두에 대한 교환 환불 기준은?

구두 구입 후 7일 이내에 착용하지 않은 상태에서 교환 환불이 가능합니다.

만일 착용 후 불편함을 느끼셨다면 수선을 통해 문제를 해결해 드릴 수 있습니다.

 

 

Q. 선물을 구매했는데 받는 분의 마음에는 안 들지 않을까, 사이즈가 안 맞을까 걱정돼요.

현대백화점에서 선물상품에는 '선물 교환증'을 동봉해 드립니다. (선물 구매 시 직원에게 말씀해 주세요)

선물교환증은 현대백화점에서 언제 물건을 구매했다는 증표로 가격은 표시되어 있지 않습니다.

선물 교환증이 있다면, 받으시는 분께서도 부담 없이 교환하실 수 있습니다.

 

※ 선물교환증 제시 시 교환기준 구매 후 7일 이내 동일 브랜드 및 가격에 한합니다.

착용 및 세탁하지 않은 손상이 없는 제품이어야 합니다.

 

 

Q. 선물 받은 상품을 다른 상품으로 교환하고 싶은데 가능한가요?

당사 동일 브랜드에서 구매근거 확인 후 동일금액 이상의 제품으로 교환이 가능합니다.

단, 재판매 가능 및 해당시즌內 상품의 경우에 한하며, 신선도유지제품 제외 환급은 구입처에서 결제한 수단으로만 가능하므로, 선물제품 환급은 불가합니다.

 

 

Q. 세탁 후에 옷이 변색되었습니다. 상품에 하자가 있는 것 같은데요. 교환이 가능한가요?

의류 심의를 거친 후 하자 원인에 따라 조치해 드립니다.

품질보증기간 이내에는 교환해 드리며 품질보증기간 이후에는 기간에 따라 가격을 감가 하여 환급해 드립니다.

 

 

Q. 반려동물과 백화점에 가려고 하는데 가능한가요?

비식품 매장은 전용 가방 & 애견 유모차 이용 시 출입이 가능합니다.

단, 식품관과 식당가의 경우 반려동물 가방과 애견 유모차 이용 시에도 위생 안전을 위해 출입이 불가하오니 양해 부탁드립니다.

 

(하늘 정원의 경우, 식품 / 식당가 동일 적용)

('시각 장애인 안내견' 및 '퍼피 워킹견'의 경우 전시설 출입 가능)