스투시 반품 정보(반품 전화번호, 주소, 사이트, 이메일, 착불, 롯데택배)

스투시 반품정보 요약

1. 롯데택배로 보내면 착불로 가능합니다.

2. 전화받지 않음. 롯데 택배 외로 접수 시 아무 전화번호나 작성해서 보내야될것같네요.

3. 스투시 반품 주소(https://returns-kr.stussy.com/)

1. 스투시 고객센터 연락처

• 이메일: support@stussy.co.kr
• 전화: 00-30832-10322 (전화 상담은 지원되지 않음)
• 영업시간: 평일 09:00 ~ 16:00 (공휴일 제외)

 

2. 반품 신청 조건 및 유의사항

• 반품 신청은 상품 수령 후 7일 이내 가능
• 상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 3개월 이내 또는 30일 이내 반품 가능
• 온라인 구매 상품만 반품 가능 (오프라인 매장 구매 상품은 불가)
• 단순 변심 반품 시 배송비 고객 부담 (상품 하자는 예외)
• 리턴 라벨 미제공, 반드시 고객이 직접 택배사 접수 필요

 

3. 반품 절차

1.반품 신청
스투시 공식 홈페이지(https://returns-kr.stussy.com )에서 반품 신청을 진행하세요.
신청 시 이메일, 주문번호 등을 입력해야 합니다.

 

2. 상품 준비
- 상품은 사용하지 않은 상태, 택(tag) 제거 금지
- 브랜드 태그, 인보이스(주문서) 또는 주문자명/번호 메모 동봉
- 파손 위험 제품은 안전하게 재포장

 

3. 상품 발송
- 롯데택배 이용 시 신용/착불 발송 가능
- 타 택배사 이용 시 선불 발송 필수, 착불 발송 시 반송될 수 있음
- 반송 주소 예시: 경기도 용인시 처인구 덕평로 120 켄달스퀘어 2층 스투시 물류센터

 

4. 검수 및 환불 처리
- 반품 도착 후 검수 진행
- 환불은 결제 수단과 동일하게 처리 (배송비 제외)
- 처리 기간: 2~3 영업일 (최대 5일 이상 소요될 수 있음)
- 환불 완료 시 안내 이메일 발송

 

4. 마무리 안내

스투시 반품은 온라인 구매 고객만 가능하며, 반드시 정해진 절차와 조건을 지켜야 합니다.

번거롭더라도 위 과정을 따라 진행하시면 원활하게 환불을 받으실 수 있습니다.

보다 정확한 안내는 스투시 공식 고객센터 이메일(support@stussy.co.kr)로 문의해보시길 권장드립니다.