흥국화재보험 고객센터 전화번호 및 지점위치, 자동차보험, 콜센터 ARS 단축번호

안녕하세요 코코아빠입니다.

오늘은 흥국화재보험 고객센터 전화번호 및 지점위치, 주차가능여부 등 다양한 정보에 대해 알아보려 합니다.

이 글이 흥국화재보험을 이용하시는 분들에게 도움이 되었으면 좋겠네요.

 

 

흥국화재보험 공식 고객센터 전화번호

흥국화재 고객센터 대표 콜센터 전화번호 1688-1688

 

고객센터 상담 가능 시간

- 자동차 사고접수 및 긴급출동, 자동안내 서비스 : 365일 24시간

- 그 외 상담 및 업무처리 : 평일 9시 ~ 18시(토요일 및 일요일, 공휴일 불가)

 

흥국화재보험 고객상담센터 ARS 단축번호

1688-1688 연결 후

1. 자동차 사고접수

  ① - 사고접수

  ② - 사고상담

  ③ - 기존 사고 접수 진행 사항 / 담당자 자동안내 조회

 

2. 자동차 고장 긴급 출동 요청

 

3. 보험 신규 가입 문의

  ① - 상해 및 질병 보험 신규가입

  ② - 자동차 보험 신규 가입

 

4. 질병·상해 보험금 청구

  ① - 의료비 청구 구비서류 문자안내

  ② - 보험금 청구서류 접수용 가상팩스 재발급

  ③ - 질병 및 상해보험 보험금 청구양식 팩스 발송

  ④ - 일상생활 배상책임보험 사고접수

  ⓞ - 상담사 연결

 

5. 장기보험료 납입, 변경, 해지 등 장기보험 상담

  ① - 보험료 납입, 해지금, 만기금 자동조회

  ② - 보험료 납입

  ③ - 상해, 질병 등 장기보험 해지, 중도, 만기 등 제지급 문의

  ⓞ - 상담사 연결

 

6. 자동차 보험 상담

  ① - 계약조회 자동안내 서비스

  ⓞ - 상담사 연결

 

7. 대출 상담

  ① - 보험계약대출 가능금액 자동조회

  ② - 보험계약대출 잔액 자동조회

  ③ - 보험계약대출 약정서 청취

  ⓞ - 상담사 연결

 

8. 증명서 자동발급

  ① - 자동차보험 증권 팩스발송

  ② - 자동차보험 가입증명서 팩스발송

  ⓞ -  상담사 연결

 

9. 소득공제용 보험료 납입증명서 발급

  ① - 납입증명서 팩스발급 

  ② - 납입증명서 우편 발급

 

0. 상담사 연결

  ① - 장기보험 변경, 수납, 해지 상담

  ② - 질병·상해 보험금 청구 상담

  ③ - 자동차보험 상담

  ④ - 대출 상담

  ⓞ -  상담사 연결

 

#. 보이스피싱 및 개인정보 노출 신고

 

보이스피싱 피해 예방법 및 대처방법(+피해시 주요 연락처)

 

흥국화재보험 지점 위치 및 전화번호

지점명칭	주소	전화번호
흥국화재 종로지점	서울시 종로구 새문안로5길 37 도렴빌딩 12층	02-722-9102
흥국화재 중부지점	서울시 종로구 새문안로5길 37 도렴빌딩 1층	02-776-1871
흥국화재 강서지점	서울시 강서구 화곡로 336 소암빌딩 7층	02-2697-5321
흥국화재 노원지점	서울시 도봉구 마들로13길 61 씨드큐브창동 C동 10층	02-994-8096
흥국화재 부천지점	경기도 부천시 원미구 신흥로 167 신영빌딩 10층	032-326-2216
흥국화재 용인지사	경기도 용인시 처인구 백옥대로 1112 재성빌딩 4층
흥국화재 인천지점	인천시 남동구 예술로 174 흥국생명빌딩 10층	032-423-0973
흥국화재 신인천지점	인천시 남동구 예술로 174 흥국생멸빌딩 8층	032-429-9092
흥국화재 천안지점	충청남도 아산시 배방읍 고속철대로 43 퍼시픽빌딩 3층	041-622-7506
흥국화재 대전지점	대전시 중구 대종로 524 4층	042-253-8600
흥국화재 부산지점	부산시 동구 중앙대로 449 흥국생멸빌딩 2층	051-441-7540
흥국화재 동부산지점	부산시 동구 중앙대로 449 흥국생멸빌딩 4층	051-469-9831
흥국화재 대구지점	대구시 중구 달구벌대로 2109-18 흥국생멸빌딩 10층	053-254-8894
흥국화재 신울산지점	울산시 중구 학성로 139 흥국생멸빌딩 8층	052-211-6655
흥국화재 창원지점	경상남도 창원시 진해구 진해대로 742 H빌딩 3층 303호	055-264-1668
흥국화재 거제지점	경상남도 거제시 고현로11길 26 하나빌딩 8층	055-633-7210
흥국화재 안동지사	경상북도 안동시 대안로 159 3층	054-841-8114
흥국화재 구미지점	경상북도 구미시 구미대로 226	054-461-2345
흥국화재 포항지점	경상북구 포항시 북구 포스코대로 260 삼일빌딩 6층	054-281-6137
흥국화재 남포항지점	경상북도 포항시 북구 포스코대로 260 삼일빌딩 6층	054-273-9294
흥국화재 여수지점	전라남도 여수시 좌수영로 57 흥국생명빌딩 7층	061-642-0770
흥국화재 광양지점	전라남도 광양시 중마중앙로 50 3층(중동)	061-791-1505
흥국화재 해남지점	전라남도 해남군 해남읍 중앙1로 2 3층	061-533-6671
흥국화재 춘천지점	강원도 춘천시 춘천로 201 대림프라자 6층	033-255-3214

 

흥국화재보험 TFC지점 위치 및 전화번호

지점명칭	주소	전화번호
흥국화재 서울중앙TFC지점	서울시 종로구 새문안로5길 37 도렴빌딩 1층	02-330-5901
흥국화재 강서TFC지점	서울시 강서구 강서로 402 재영빌딩 4층	02-447-2185
흥국화재 상봉TFC지점	서울시 중랑구 망우로 291 상봉빌딩 4층	02-495-5680
흥국화재 상봉제일TFC지점	서울시 중랑구 망우로 291 상볼빌딩 3층	0507-1482-9975
흥국화재 경기북부TFC지점	경기도 고양시 일산동구 중앙로 1187 흥국생명빌딩 10층	031-917-5351
흥국화재 경기남부TFC지점	경기도 평택시 경기대로 1393 센트렐파이온 11층	031-616-1430
흥국화재 수원TFC지점	경기도 수원시 권선구 권광로 141 대보빌딩 4층	031-221-1431
흥국화재 안양TFC지점	경기도 안양시 동안구 시민대로 194 흥국화재빌딩 6층	031-381-7256
흥국화재 안산TFC지점	경기도 안산시 단원구 중앙대로 921 동서코아 2층 255호	031-248-3097
흥국화재 김포TFC지점	경기도 김포시 사우중로 52 302호(사우동, 아트프라자)	031-986-2172
흥국화재 경인TFC지점	경기도 부천시 소사구 송내대로 19	032-328-0360
흥국화재 구리TFC지점	경기도 구리시 경춘로 192 JS빌딩 3층	031-554-0831
흥국화재 의정부TFC지사	경기도 의정부시 신흥로 220 솔벗빌딩 7층	031-873-9051
흥국화재 인천TFC지점	인천시 남동구 예술로 174 흥국생명빌딩 7층	032-422-5872
흥국화재 청주TFC지점	충청북도 청주시 상당구 사직대로362번길 20 국민연금충북회관 3층
흥국화재 대전TFC지점	대전시 서구 한밭대로 745 신협중앙회빌딩 16층	042-482-2623
흥국화재 전주TFC사	전라북도 전주시 완산구 기린대로 192 예원빌딩 1층	063-288-6038
흥국화재 제주TFC지점	제주도 제주시 중앙로 203 흥국화재빌딩 5층	064-759-9158

 

흥국화재보험 자동차 보험금청구 관련 지점 및 전화번호

지점명칭	주소	전화번호
동부권자동차보상센터(대구)	대구광역시 중구 달구벌대로 2109-18 1층(덕산동, 흥국생명빌딩)	1688-1688
동부권자동차보상센터(부산)	부산광역시 동구 중앙대로 449(좌천동) 흥국생명빌딩 5층	051-463-3017
동부권자동차보상센터(안동)	경상북도 안동시 대안로 159 3층(남문동, 흥국생명빌딩)	1688-1688
동부권자동차보상센터(울산)	울산광역시 중구 학성로 139 5층(학산동, 흥국생명빌딩)	1688-1688
동부권자동차보상센터(창원)	경상남도 창원시 마산회원구 양덕로 99 4층(양덕동, 흥국생명빌딩)	1688-1688
동부권자동차보상센터(포항)	경상북도 포항시 북구 포스코대로 260(죽도동) 한중빌딩 6층	1688-1688
서부권자동차보상센터(광주)	광주광역시 동구 금남로 230 1층(금남로2가, 흥국화재빌딩)	1688-1688
서부권자동차보상센터(대전)	대전광역시 중구 중앙로 130 2층(대흥동, 흥국화재빌딩)	042-222-8641
서부권자동차보상센터(원주)	강원도 원주시 원일로 38 5층(인동, 흥국생명빌딩)	1688-1688
서부권자동차보상센터(전주)	전라북도 전주시 완산구 팔달로 295 3층(서노송동, 흥국금융가족빌딩)	1688-1688
서부권자동차보상센터(천안)	충청남도 아산시 배방읍 고속철대로 43 3층(장재리, 퍼시픽빌딩)	1688-1688
서부권자동차보상센터(청주)	충청북도 청주시 흥덕구 2순환로 1240(강서동) mk메디컬빌딩 10층	1688-1688
수도권자동차보상센터(강남)	서울특별시 강남구 강남대로 442 3층 흥국생명빌딩(역삼동)	070-8970-6004
수도권자동차보상센터(안양)	경기도 안양시 동안구 시민대로 194 3층(호계동, 흥국빌딩)	1688-1688
수도권자동차보상센터(인천)	인천광역시 계양구 오조산로57번길 7(계산동) 성림프라자 4층 404호	032-442-0434
수도권자동차보상센터(제주)	제주특별자치도 제주시 중앙로 203 5층(이도일동, 흥국생명빌딩)	064-755-9804

 

흥국화재보험 자주하는 질문

Q. 보험료 이체(출금) 후 납입내역은 언제 반영이 되나요?

A.

1. 홈페이지,모바일에서 보험료를 납입하신 경우에는 납입내역에 바로 반영됩니다.

 

2. 자동이체로 보험료가 출금된 사항은 해당 은행에서 흥국화재로 통보되어 계약정보시스템에 반영되기까지는 2~3일(영업일 기준) 소요됩니다. 혹시라도 통장에서 보험료는 이체되었으나 납입내역에 확인이 되지 않을 경우에는 "고객센터 → 고객상담 → 고객상담"으로 문의주시거나, 고객콜센터(1688-1688)로 문의주시기 바랍니다. (고객콜센터 운영시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시)

 

 

Q. 통장에 잔액이 있는데 이체결과가 잔액부족으로 출금이 안되었다고 합니다. 어떻게 된 일인가요?

A. 보험료 이체결과의 '잔액부족'은 해당 이체은행에서 통보받은 결과로 해당 은행의 내부 사정에 의하여 차이가 있을 수 있습니다.

이체일 당일 잔고 부족으로 미출금 되었을 경우 다음 이체 예정일(5일마다 재청구)까지 계좌 잔액(이체보험료 이상)을 유지 하시면 정상적으로 이체됩니다.

단, 보험료가 2개월 연속으로 미납되어 실효된 이후에는 재이체 청구가 되지 않으니 유의해 주시기 바랍니다.

 

 

Q. 보험료 납입방법 변경은 어떻게 하나요?

A.

■ 모바일 : 계약변경 → 장기보험 → 자동이체변경신청

■ 홈페이지 : 인터넷창구 → 장기보험 계약변경 → 자동이체변경신청

■ 고객콜센터 : 1688-1688 (운영시간 : 평일 오전 09시 ~ 오후 6시)

 

 

Q. 보험료가 이체 되었는데 납입 내역에 안나오는건 왜그런가요?

A. 고객님의 자동이체 계좌에서 출금된 보험료는 해당은행에서 당사로 통보되기까지 2일 정도 소요하게 됩니다.

단, 홈페이지/모바일에서 보험료를 납부할 경우는 바로 확인됩니다.

 

 

Q. 보험 이체일이 지났는데 언제 또 출금되나요?

A. 자동이체 약정일에 잔고부족 등의 사유로 미출금된 경우, 미납해지(실효, 효력상실)되기 전까지 5일 단위(5,10,15,20,25,말일)로 재청구됩니다.

 

 

Q. 개인정보를 변경하고 싶습니다.

A. 개인정보(주소, 연락처, 이메일) 변경 방법은 2가지가 있습니다.

1. 모바일웹,앱에서 로그인 후 "마이페이지 → 나의정보관리" 메뉴에서 변경 가능합니다. (홈페이지는 마이페이지→개인정보변경)

 

2. 대표콜센터 1688-1688로 본인이 연락주시면 됩니다. (운영시간 : 평일 오전9시 ~ 오후6시)

단, 금융거래회원은 계약상의 연락처 및 주소가 변경되기 때문에 본인확인 후 변경이 가능합니다.

 

 

Q. 보험계약의 해지환급금이 납입한 보험료보다 적거나 없는 이유는 무엇인가요 ?

A. 보험은 은행의 저축과는 달리 위험보장과 저축을 겸한 제도로서 보험계약자가 납입한 보험료 중 일부는 불의의 사고를 당한 다른 보험계약자에게 지급되는 보험금으로, 또 다른 일부는 보험회사 운영에 필요한 경비로 사용되므로 중도해지시 지급되는 해약환급금은 납입한 보험료보다 적거나 없을 수도 있습니다

 

 

Q. 동일한 시기에 동일한 보험상품을 가입한 경우에도 해지환급금이 다른 이유는 무엇인가요 ?

A. 동일한 시기에 동일한 보험상품을 가입하더라도 상해급수와 연령차이로 인한 보험료 차이와 납입한 적립보험료 규모의 차이에 따라 해지 시 수령할 환급금이 달라질 수 있습니다.

 

 

Q. 자동이체 계좌를 타인명의 계좌로 변경할 수 있나요?

A. 홈페이지나 모바일을 통한 보험료 자동이체 신청 및 계좌변경은 계약자 본인명의로 개설된 계좌로만 등록하실 수 있습니다. 타인명의(직계가족 등)의 계좌로 자동이체를 변경하시고자 할 경우 지점 및 콜센터(1688-1688)로 문의해 주시기 바랍니다.

 

 

Q. 자동이체일이 20일인데, 전날(19일) 이체계좌를 변경하면 20일에 변경된 계좌에서 보험료가 출금되나요?

A. 이체일이 3일(주말, 공휴일 제외) 이내인 경우 계좌를 변경하여도 이달 보험료는 변경 전 계좌에서 출금될 수 있습니다.

 

 

Q. 자동이체 계좌 변경은 어떻게 하나요?

A. 장기보험 보험료 자동이체 계좌변경은 홈페이지나 모바일 및 대표콜센터(1688-1688)를 통해 변경 가능합니다.

■ 모바일 : 계약변경 → 장기보험 → 자동이체계좌변경신청

■ 홈페이지 : 인터넷창구 → 장기보험 계약변경 → 자동이체계좌변경신청

 

 

Q. 보험계약을 해지하였는데 보험료가 출금이 되었습니다. 언제 환급되나요?

A. 해지 시점에 자동이체 청구중일 경우, 이미 은행으로 이체 청구가 요청되었기 때문에 자동이체 출금처리 됩니다.

출금된 보험료는 입금확인이 되고 2일 이내에(영업일 기준) 자동 환급됩니다.

 

 

Q. 평생계좌번호나 휴대폰번호와 같은 계좌번호는 사용하지 못하나요?

A. 평생계좌나 휴대폰번호와 같은 계좌번호는 금융사고의 위험이 있어 해당 계좌번호를 발급한 은행에서 입금계좌로 운영하고 있어 자동이체(출금)는 처리되지 않습니다.

 

 

Q. 홈페이지(모바일)에서 보험료를 납입했는데, 자동이체도 출금이 되었습니다.

A. 보험료가 자동이체로 납입 되고 있는 경우, 이체일 1~3일(영업일 기준) 전에 홈페이지(모바일)에서 보험료를 납입하시면 중복으로 납입될 수 있습니다.

중복 납입된 보험료는 출금된 자동이체 계좌로 출금일로부터 2일 이내에(영업일 기준) 자동 환급됩니다.

 

 

Q. 보험계약대출을 받았는데, 대출이자가 연체되면 어떻게 되나요?

A. 보험계약대출이자를 해당약정일(이체지정일)에 납입하지 못 할 경우 대출잔액(원금)에 미납이자를 합산하여 이후 이자산정을 하게되고, 5일단위로 자동이체는 재청구됩니다.

 

혹시라도, 대출원리금 합계액이 해지환급금을 초과할 경우 기한이익상실 안내기준에 의해 직권해지로 상계처리 될 수 있으니 이자가 정상적으로 출금되는지 체크하여 주시기 바랍니다.

 

 

Q. 보험계약대출은 어떻게 받을 수 있나요?

A. 대출받는 방법은 홈페이지/모바일앱을 통하거나 대표콜센터(1688-1688)이용 혹은 창구 방문을 통해 받을 수 있습니다.

홈페이지 및 모바일 신청시 대출>대출신청/조회>보험계약대출신청 메뉴로 이동하시면 보험계약대출 가능금액을 확인할 수 있고 공인인증서와 본인명의의 핸드폰인증이 추가로 필요합니다.

 

 

Q. 미성년자로 계약자 / 사망수익자 / 보험금수익자 변경하고자 우편신청시 서류가 뭔가요?

A. 장기보험에서 미성년자로 계약자/사망수익자/보험금수익자를 변경시에는 기본적인 계약자/사망수익자/보험금수익자 변경서류에 아래의 미성년자의 서류가 추가됩니다.

■ 계약자 변경시 - 미성년자기준 가족관계증명서(상세) + 기본증명서(특정 또는 상세, 친권자확인必)

■ 사망/보험금수익자 변경시 - 미성년자기준 가족관계 증명서(상세)

※ 발급일자 기준 3개월이내의 서류 인정합니다.

※ 당사 작성양식에 친권자(부/모) 모두 서명 날인 필요합니다.

 

 

Q. 계약자 / 사망수익자 / 보험금수익자 변경 우편신청시 꼭 등기로 발송해야 하나요?

A. 장기보험 계약자 / 사망수익자 / 보험금수익자 변경서류를 우편 발송시엔 우편물 분실 방지를 위해 필히 등기로 발송 해 주시면 감사하겠습니다.

 

 

Q. 계약자 변경을 우편 신청시 필요서류가 뭔가요?

A. 장기보험 계약자 변경을 우편으로 신청시 구비서류입니다.

① 신청서(당사 양식), 현계약자 인감날인

② 계약변경 내용에 대한 확인서(당사 양식, 후계약자 작성)

③ 개인신용정보동의서(당사 양식, 후계약자 작성)

④ 해외거주자 및 납세의무자 여부 확인서(당사 양식, 후계약자 작성)

⑤ 현 계약자의 인감증명서 원본(3개월이내 본인발급용)

⑥ 변경 후 계약자의 신분증 복사본(앞면)

 

(참고1) 계약자와 피보험자가 다른 계약의 경우 피보험자 신분증 복사본(앞면) / 피보험자가 미성년자인 경우엔 3개월이내 발급된 가족관계증명서(상세) 필요

 

■ 단, 현재 계약자가 미성년자인 계약은 우편접수로 처리가 불가합니다.

(참고2) 해당 계약에 계약대출이 존재할 경우, 보험계약대출 차주변경요청서(당사 양식, 전/후 계약자가 함께 작성) 필요

- 당사 양식은 대표콜센터(1688-1688)를 통해 팩스, 이메일, 우편으로 수령 가능하며, 계약상태에 따라 추가서류가 필요할 수 있습니다.

■ 등기 보내실 주소 : (우:07254)서울 영등포구 버드나루로2길 7, 9층 흥국화재 CS업무지원파트 변경담당자 (영등포동2가,흥국생명빌딩)

 

 

Q. 계약자 변경을 내방(방문)해서 할때 필요한 서류가 뭔가요?

A. 장기보험 계약자를 변경하고자 금융플라자 내방시 서류 안내입니다.

▶ 변경전/후 계약자 두분 같이 내방시

① 전/후 계약자 신분증

② 자동이체 등록할 후계약자의 통장

 

▶ 변경전/후 계약자 두분 중 한분만 내방시

① 내방자 신분증

② 내방못하시는 분의 인감증명서(3개월이내 본인발급용) + 인감도장

③ 자동이체 등록할 후계약자의 통장 혹여 계약자와 피보험자가 다른 계약일 경우 추가로 피보험자의 신분증 또는 피보험자와의 동의통화(녹취)가 필요하니 참고 부탁드립니다. 

 

▶ 금융플라자 업무시간 : 평일 오전 9시~오후4시 (점심시간 12~1시까지)

※ 계약상태에 따라 추가서류가 필요할 수 있으니 대표콜센터(1688-1688)를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

 

 

Q. 계약자 변경은 어떻게 하나요?

A. 장기보험의 계약자 변경은 만기환급금, 해지환급금, 보험계약대출 등의 수령권자가 변경되는 중요한 사항으로, 불편하시겠지만 서류를 구비하여 우편(등기)신청 하거나, 가까운 금융플라자를 내방 후 변경처리 가능합니다.

 

또한, 상품에 따라 변경이 불가하거나 서류가 다를 수 있으므로 정확한 서류 및 절차를 대표콜센터(1688-1688)를 통해 확인해 주시기 바랍니다. (대표콜센터 운영시간 평일 오전9시~오후6시)

 

 

Q. 가입설계가 조회되지 않습니다

A. 모바일 및 홈페이지 공개에 동의하신 경우에만 설계건 조회가 가능합니다.

(동의여부 확인이 필요하신 경우, 취급자 또는 지점으로 문의해주시기 바랍니다.)

또한, 개인정보보호법에 따라 개인정보제공 동의일로부터 90일 초과 설계건은 조회되지 않습니다.

 

 

Q. 실효 및 부활은 무엇인가요?

A.

1. 보험계약 부활이란? 미납입이 2달 이상 지속된 계약은 실효상태가 되며, 사고시 보상 혜택을 받지 못합니다.

실효계약을 부활하시려면 연체보험료 및 연체이자를 납부하셔야 합니다.

부활은 인수절차에 의해 가능하며, 인수심의에 의해 거절시에는 부활이 되지 않으며 해약환급금을 지급하여 드립니다.

(부활 가능기간은 실효시점부터 2년이내이며, 2016년 1월 이후 계약은 실효시점부터 3년이내에 가능합니다.)

 

2. 부활 이후 보험사고 연체보험료 및 연체이자를 납입하여 부활 완료하셨을 경우, 그 납입일의 16시 이후에 발생된 사고를 보상합니다.

 

3. 부활절차 취급자 및 취급점, 콜센터(1688-1688)를 통해 부활 가능여부 확인하신 후 진행바랍니다.