안녕하세요. 코코아빠입니다.
오늘은 신세계백화점 본점 정보에 대해 알려드리려고 합니다.
신세계백화점 본점의 고객센터 전화번호, 영업시간, 주차요금 정보, 층별매장 위치 및 전화번호에 대해 포스팅하겠습니다.
신세계백화점 본점
본점 주소 서울 중구 소공로 63(지번:충무로1가 52-5)
대표번호 1588-1234
고객센터 전화번호 02-310-1615~6
신세계백화점 영업시간
정상영업시간 10:30 ~ 20:00
연장영업시간 10:30 ~ 20:30
식당가영업시간 11:00 ~ 21:30
까사빠보 영업시간 11:00 ~ 21:30
신세계백화점 무료주차 이용안내
5만원 이상 구매 : 1시간
10만원 이상 구매 : 2시간
15만원 이상 구매 : 3시간
신세계백화점 본점 주차요금
- 10분당 2,000원
신세계백화점 본점 층별안내
| 층 | 브랜드 | 상호명 | 전화번호 |
| B1 | 럭셔리 워치 | 1WC | 02-310-1650 |
| 까르띠에 워치 | 02-310-5382 | ||
| 다미아니 | 02-310-1533 | ||
| 론진 | 02-310-1597 | ||
| 롤렉스 | 02-310-5366 | ||
| 몽블랑 | 02-310-5347 | ||
| 바쉐론콘스탄틴 | 02-310-1650 | ||
| 블랑팡 | 02-310-5295 | ||
| 스피크마린 | 02-310-5337 | ||
| 예거르쿨트르 | 02-310-1650 | ||
| 오메가 | 02-310-1270 | ||
| 제니스 | 02-310-5332 | ||
| 태그호이어 | 02-310-5332 | ||
| 튜더 | 02-310-1621 | ||
| 파네라이 | 02-310-1650 | ||
| 액세서리 | 그랜드세이코 | 02-318-2218 | |
| 라도 | 02-310-5084 | ||
| 프레드릭 콘스탄트 | 02-310-1970 | ||
| 스트리트 캐주얼 | 지샥 | 02-310-5334 | |
| 일반서비스 | ATM/현금인출기-신한은행 | 02-1111-2222 | |
| 남자 장애인 화장실 | 02-310-1138 | ||
| 남자 화장실 | 02-310-1138 | ||
| 1F | 럭셔리뷰틱 | 로저비비에 | 02-310-1654 |
| 루이비통 | 02-3432-1854 | ||
| 보테가베네타 | 02-310-1762 | ||
| 생로랑(핸드백) | 02-310-1782 | ||
| 샤넬 | 080-805-9628 | ||
| 크리스챤 디올(핸드백) | 02-779-9798 | ||
| 펜디 핸드백 | 02-310-1340 | ||
| 주얼리 / 시계 | 반클리프 아펠 | 1877-4128 | |
| 크롬하츠 | 02-310-5338 | ||
| 수입클래식 | 델보 | 02-310-1569 | |
| 화장품 | 트루동 | 02-310-1445 | |
| 2F | 럭셔리뷰틱 | 생로랑 | 02-310-1367 |
| 샤넬 복층 | 080-805-9628 | ||
| 에르메스 | 02-542-6622 | ||
| 크리스찬디올 | 02-779-8130 | ||
| 펜디 | 02-310-1341 | ||
| 수입클래식 | 로로피아나 | 02-310-1550 | |
| 발렌티노 | 02-310-1281 | ||
| 컨템포러리디자이너 | 끌로에 | 02-310-1287 | |
| 일반 서비스 | 여자 장애인 화장실 | 02-310-1138 | |
| 여자 화장실 | 02-310-1138 | ||
| 3F | 수입클래식 | 막스마라 | 02-310-5159 |
| 브루넬로 쿠리넬리 | 02-310-5361 | ||
| 이세이미야케 | 02-310-5358 | ||
| 콜롬보 | 02-310-5104 | ||
| 키톤 | 02-310-1578 | ||
| 트리티니 | 02-310-1557 | ||
| 파비아나 필리피 | 02-310-1444 | ||
| 플리츠 플리즈 | 02-310-1248 | ||
| 컨템포러리디자이너 | 릭오웬스 | 02-310-5275 | |
| 멀버리 | 02-310-1443 | ||
| 요지야마모토 | 02-310-1483 | ||
| 필립플레인 | 02-310-1267 | ||
| 헨리베글린 | 02-310-5346 | ||
| 핸드백 | 폰타나밀라노 | 02-310-1392 | |
| 헤외컨템포러리 | 에르노 | 02-310-1484 | |
| 일반 서비스 | 여자 화장실 | 02-310-1138 | |
| 4F | 럭셔리뷰틱 | 분더샵 | 02-310-1364 |
| 분더샵슈 | 02-310-1364 | ||
| 셀린느 | 1577-8841 | ||
| 마르니 | 02-310-5268 | ||
| 몽클레르 | 02-310-1752 | ||
| 발렌시아가 | 02-310-1295 | ||
| 사카이 | 02-310-1446 | ||
| 아뇨나 | 02-310-1364 | ||
| 엠포리오 아르마니 | 02-310-1323 | ||
| 해외컨템포러리 | 사카이(특정) | 02-310-1446 | |
| 아크네스튜디오 여성 | 02-310-5356 | ||
| 럭셔리뷰틱 남성 | 베트멍 남성 | 02-310-1365 | |
| VIP 서비스 | 트리니티라운지 | 02-310-1750 | |
| 럭셔리뷰틱 남성 | 몽클레르 남성 | 02-310-1752 | |
| 분더샵 남성 | 02-310-1365 | ||
| 럭셔리RTW | 톰브라운(여성) | 02-310-5322 | |
| 5F | 일반 서비스 | 남자 화장실 | 02-310-1138 |
| 여자 화장실 | 02-310-1138 | ||
| 식당가 | 마쯔야 | 02-310-5038 | |
| 큰기와집한상 | 02-310-1711 | ||
| 평양면옥 | 02-310-1632 | ||
| 한우리 | 02-310-1887 | ||
| 호경전 | 02-310-5028 | ||
| 카페 | 스타벅스 | 1522-3232 | |
| 6F | 일반서비스 | 여자 화장실 | 02-310-1138 |
| 까사빠보 | 02-310-5169 | ||
| 트리니티가든 | 1588-1234 |
신세계백화점 자주하는 질문
1. 상품권 교환 및 환불은 어떻게 하나요?
상품권의 환불은 구입 시 받으신 영수증과 상품권을 함께 지참하시고 해당 점포 상품권 매장으로 방문하시면 가능하며, 교환은 훼손되지 않은 경우에 한해 상품권만 지참하시고 방문하시면 됩니다.
2. 상품을 수선하려 하는데 브랜드가 철수했다고 합니다. 어떻게 하면 되나요?
철수한 브랜드의 경우 구입하신 점포의 해당 층으로 가지고 오시면 브랜드 본사로 의뢰해서 수선을 해드립니다.
따라서 평균 수선 기일보다 기간이 조금 더 소요될 수 있습니다.
3. 다른 지점에서 구입한 상품도 교환이나 환불이 가능한가요?
다른 지점에서 구입하신 경우 정상상품에 한해 동일 가격대로 교환은 가능합니다.
다만 환불인 경우에는 불편하시더라도 구입하신 지점으로 가셔서 하셔야 합니다. 이점 양해 부탁드립니다.
4. 신세계닷컴 아이디와 패스워드가 기억이 안나는데 어떻게 해야 할까요?
회원 아이디를 잊어버린 경우, 신세계닷컴(www.shinsegae.com)에 있는 ID 찾기와 패스워드 찾기를 이용하시면 됩니다.
만약, 입력 사항이 부정확하여 오류가 생길 경우에는 고객센터 (1577-3419)로 문의하여 주시기 바랍니다.
5. 신세계포인트 유효기간은 어떻게 되나요?
신세계포인트는 적립일로부터 24개월 동안 유효합니다.
기간 동안 사용되지 않은 포인트는 매월 1일 기준으로 소멸됩니다.
6. 포인트 사용 비밀번호는 어디에서 설정 가능한가요?
포인트 사용 비밀번호 설정은 아래 채널을 통해 본인인증 후 비밀번호 설정이 가능합니다.
- 신세계포인트 APP > 마이 포인트 > 포인트 비밀번호 변경
- 신세계포인트 닷컴(www.shinsegaepoint.com)
- 신세계포인트 고객센터(1899-4349)
7. 신세계포인트 카드를 분실하였습니다. 재발급은 어떻게 해야 하나요?
분실한 카드번호로 재발급은 불가하지만, 새로운 카드를 발급 받으시면 기존 카드의 포인트와 거래 이력이 모두 유지되어 불편없이 사용 가능합니다.
카드를 분실하신 경우 회원의 소중한 개인정보 및 포인트 피해 예방을 위해 이마트 고객만족센터, 신세계백화점 포인트센터, 신세계포인트 고객센터(1899-4349)를 통해 직접 분실 접수를 하시기 바랍니다.
8. 신세계포인트의 적립률이 어떻게 되나요?
가맹점에 따라 적립률이 다를 수 있으며, 동일한 가맹점이더라도 결제 수단(제휴 신용카드, 현금 등)에 따라 적립률이 상이할 수 있습니다.
자세한 사항은 신세계포인트 홈페이지 또는 신세계포인트 APP을 참고하여 주십시오.
9. 포인트 거래내역을 확인할 수 있나요?
포인트 거래내역 확인은 신세계백화점 APP 또는 신세계포인트 APP의 포인트 내역에서 조회 가능합니다.(최근 3개월 내역 조회 가능)
10. 포인트 현장 적립을 받지 못했습니다. 영수증이 있으면 추후 적립이 가능한가요?
신세계포인트 적립은 구매시점 적립을 원칙으로 합니다.
단, 불가피한 상황에 의해 적립 받지 못한 경우 신세계백화점 APP 또는 신세계포인트 APP에서 영수증 정보 입력하여 추후적립 가능합니다. (영수증 거래일 기준 30일 이내 추후 적립 가능)
11. 신세계포인트 카드를 여러 개 가지고 있는데 포인트 관리는 어떻게 되나요?
휴대폰 또는 신용카드, 아이핀 본인인증을 받은 회원 명의의 신세계포인트 카드는 모두 통합 관리됩니다.
따라서 동일한 회원 명의의 어떠한 카드를 사용하시더라도 포인트 통합이 이루어집니다.
12. 누적된 포인트는 어떻게 사용하나요?
- 보유하신 가용 포인트는 즉시 사용 가능하며 이마트, 신세계백화점 등 오프라인 가맹점(문화센터 및 임대매장 제외)은 10포인트 이상 보유시 10포인트 단위로 사용, SSG.COM 등 온라인 가맹점은 1포인트 이상 보유시 1포인트 단위로 사용이 가능합니다.
- 이마트 매장 내 상품권 키오스크, 신세계백화점 상품권샵에서 5천포인트 단위로 상품권 교환 가능합니다.
13. 신세계 포인트는 양도가 가능한가요?
신세계포인트는 명의자 본인만 적립/사용 가능하며, 양도가 불가합니다.
다만 신세계포인트 APP의 '포인트 선물하기' 기능을 통해서 포인트를 타인에게 보내거나 선물 받으실 수 있습니다.
14. 신세계포인트 카드는 어디서 발급받나요?
신세계포인트 및 신세계백화점 APP, SSG.COM, 신세계포인트 통합회원 ID기반 멤버십 사이트를 통해 신세계포인트 회원가입을 하시면, 모바일앱 카드 또는 온라인 카드를 발급 받으실 수 있습니다.
15. 반려동물과 함께 쇼핑할 수 있나요?
반려동물을 케이지에 넣어 외부로 노출이 되지 않으면 출입이 가능합니다.
(일부매장 제외 / 식품매장, 카페, 푸드코트, 아동층 출입 불가)
단, 시각장애인 보조견 제한 없이 출입 가능
16. 명절선물 배송받았는데 교환하고 싶습니다.
상품의 종류에 따라 교환여부가 다릅니다.
농산,축산,수산 등 냉장,냉동고에 보관하는 상품의 경우 불가능 하며, 일반상품은 상품의 가치가 훼손되지 않았다면 해당판매점포로 방문하셔서 교환 가능합니다.
판매점포 문의는 1644-8007(신세계명절선물 주소확인팀)에서 확인 가능합니다.
17. 상품권으로 변경해서 발송해줄수 있나요?
상품권은 점포 방문 수령만 가능합니다.
1644-8007(신세계명절선물 주소확인팀)으로 전화하셔서 상품권 변경 요청하시고, 상담종료 후 받은 문자를 소지하시고 가까운점포 식품 명절GIFT 특설매장(명절행사 종료후 식품층 서비스데스크 or 교환환불 데스크)으로 방문하시면 됩니다. (신세계천안아산점 제외)
18. 상품권으로 변경해서 수령하면 명절선물 보낸 사람이 알 수 있나요?
인수인께서 방문하시어 수령한다는 [내사결정] 문자메시지가 의뢰인에게 전송 됩니다.
19. 모바일 상품권으로 변경해서 수령할 수 있나요?
모바일 상품권 수령은 불가능합니다.
1644-8007(신세계명절선물 주소확인팀)으로 전화하셔서 상품권 요청하시고, 상담종료 후 1644-8007에서 받은 문자 소지 후 가까운점포 식품 명절GIFT 특설매장(명절행사 종료후 식품층 서비스데스크 or 교환환불 데스크)으로 방문하셔서 지류상품권으로 환불 받으신 다음 상품권샵에서 스크래치 지류상품권(권종은 5만원/10만원)으로 교환 후 모바일 상품권으로 전환하여 사용할 수 있습니다.(신세계천안아산점 제외)
20. 명절선물을 배송받았는데 상품권으로 교환이 가능한가요?
재판매가 가능한 상품에 한해서 가능합니다.(농산,축산,수산 등 냉장,냉동고에 보관하는 상품의 경우 불가능) 상품의 가치가 훼손되지 않은 상품을 가지고 판매점포 식품매장에 방문하셔서 구입금액으로 상품권 환불받으실 수 있습니다.
21. 명절선물을 받을 수가 없어요
1644-8007(신세계명절선물 주소확인팀)으로 문의해 주시기 바랍니다.
22. 명절선물 받기위해 주소확인했는데 매장 방문해서 직접 수령하고 싶어요.
배송이 시작된 이후에는 불가능합니다.
매장에 재고 여부를 파악해야 하기 때문에 1644-8007(신세계명절선물 주소확인팀)로 문의해주시기 바랍니다.
23. 명절 선물 배송받았는데 상품이 상했습니다.
1644-8007(신세계명절선물 주소확인팀)로 문의해주시기 바랍니다.
24. 배송기간은 얼마나 걸리나요?
수도권은 2일, 지방은 3~4일 소요되며, 배송 희망일에 맞춰 배송될수 있도록 노력합니다.
다만 택배사 사정으로 지연될 수 있습니다.
25. 배송 진행 상황을 알고싶어요.
운송장번호를 알고계신 경우 CJ홈페이지에서 배송조회 가능합니다.
CJ대한통운 배송조회 바로가기 운송장번호를 모르시거나 배송조회가 되지 않는 경우 1644-8007(신세계명절선물 주소확인팀)로 문의 바랍니다.
● 배송확인 대표 안내번호
● 본점 : 080-310-1588 | 타임스퀘어점 : 080-634-1588 | 강남점 : 080-479-1588 경기점 : 080-695-1588 | 마산점 : 080-240-1588 | 센텀시티점 : 051-745-1728 광주신세계 : 062-360-1080 | 의정부점 : 031-8082-1866~7 | 대구신세계 : 080-661-1588 김해점 : 055-272-1080~1 | 하남점 : 080-852-1588 | 대전신세계 Art&Science : 080-700-1701~2
26. 단체선물 구매 상담하려면 어떻게 해야하나요?
점별 명절선물 TF팀 운영되고있습니다. 아래 연락처로 문의해주시기 바랍니다.
● 명절선물 TF팀
● 본점 : 02-310-5010~12 | 타임스퀘어점 : 080-803-1602~4 | 강남점 : 02-3406-6980 경기점 : 031-695-1048 | 마산점 : 055-240-1803~4 | 센텀시티점 : 051-745-1721~1725 광주신세계 : 062-360-1014~6 | 의정부점 : 031-8082-1700~1 | 대구신세계 : 053-661-1240~2 김해점 : 055-272-1408 | 하남점 : 080-852-1588 | 대전신세계 Art&Science : 042-607-1681 ~ 2
27. 정상상품을 세일 기간에 교환하면 세일가 만큼의 차액을 환불해 주어야 하지 않나요?
정상가격과 할인가격의 차액 발생과 관계없이 동일 제품 또는 유사 제품으로 교환되며, 교환이 불가능할 경우에는 영수증 금액으로 환급해 드립니다.(구입일로부터 7일 이내에 해당 매장 방문 시)
28. 구두를 환불하거나 교환하려면?
구두 구입 후 미착용 상태에서 7일 이내에는 교환 및 환불이 가능하지만, 착화를 하신 경우에는 교환 및 환불이 어렵습니다.
만일 착화 중 불편한 곳이 있으시면 정성껏 수선(A/S) 해드리겠습니다.
※일부 브랜드의 경우 사전 고지된 브랜드 자체 교환/환불 규정을 적용합니다.
29. 상품을 구입하여 착용 중 상품 하자 발생 시 어떻게 처리 받을 수 있습니까?
상품을 소지하시고 구입하신 해당 매장으로 방문하시어 상품 불량 여부를 판단하게 됩니다.
상품 불량 여부에 대한 고객님과 매장 간의 이견이 있을 경우 상품 하자 여부에 대한 심의(소비자단체를 통한 원인 규명) 후 결과에 따라 A/S 또는 교환/환불 조치하여 드립니다.
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상품권면 금액(상품권을 여러장 동시에 사용하는 경우에는 총 금액)의 100분의 60(일만원권 이하 상품권은 100분의 80) 이상을 사용하시는 경우 잔액을 현금으로 드리고 있습니다.
36. 신세계 기프트카드 재충전 가능한가요?
신세계 기프트카드는 더 이상 판매되지 않아 재충전이 불가능합니다.
37. 신세계 면세점에서 구매한 상품도 수선이 가능한가요?
브랜드마다 면세 상품의 AS 규정이 상이하오니 면세점 구매 상품의 수선은 구매하신 면세점 매장으로 문의 부탁드립니다.
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